常見問題
整理 LE LABO 香氛選購、城市限定系列、商品資訊及購物服務的常見問題，協助您快速找到需要的答案。
香氛選購
從熱門香款到香調特色，了解不同香氣的選擇方向。
Q LE LABO 有哪些值得推薦的香水？
初次接觸 LE LABO，可從代表性的 SANTAL 33、ANOTHER 13、THÉ NOIR 29 與 ROSE 31 開始了解。SANTAL 33 偏木質皮革調，ANOTHER 13 以麝香氣息為主，THÉ NOIR 29 帶有茶香與木質層次，ROSE 31 則呈現辛香玫瑰特色。
Q SANTAL 33 適合男生使用嗎？
適合。SANTAL 33 以檀木、雪松及皮革氣息為特色，整體沉穩且富有辨識度，屬於不受性別限制的香氣。男女皆可依個人喜好使用。
Q ANOTHER 13 聞起來是什麼味道？
ANOTHER 13 以麝香、龍涎香氣息與柔和木質感構成，整體乾淨、低調且貼近肌膚。適合喜歡清透、柔和香氣，不偏好濃郁甜香的人。
Q LE LABO 有哪些適合女生的香水？
LE LABO 多數香款不以性別區分。喜歡花香可考慮 ROSE 31、JASMIN 17； 偏好清新柑橘可了解 BERGAMOTE 22； 喜歡乾淨麝香則可參考 ANOTHER 13。建議依香調喜好選擇。
城市限定系列
了解城市限定香氛的特色，以及與經典系列的差異。
Q 東京限定 GAIAC 10 是什麼味道？
GAIAC 10 以癒創木為核心，融合柔和麝香與微微煙燻的木質氣息。整體內斂、安靜、不過度甜膩，適合偏好貼膚木質香的人。
Q GAIAC 10 適合日常使用嗎？
適合喜歡低調木質香氣的使用者。GAIAC 10 的氣味相對柔和，可用於通勤、工作或日常場合。若偏好明顯的花果甜香，建議先了解香調或試香。
Q 城市限定系列與經典系列有什麼不同？
城市限定系列與特定城市相連結，具有不同的香氣主題與販售安排；經典系列則包含 SANTAL 33、ANOTHER 13 等代表性香款。兩者主要差異在於香氣作品與系列定位，實際容量及商品資訊請以商品頁為準。
商品資訊
關於容量規格、香氣持久度與日常保存的常見疑問。
Q LE LABO 香水有哪些容量？
不同香款提供的容量可能不同，常見規格包括 10ml、15ml、50ml 及 100ml。 本站實際販售的容量與供應情況，請以各商品頁標示為準。
Q LE LABO 香水可以持香多久？
持香時間會因香款、肌膚狀態、噴灑位置、用量及環境而異。木質、麝香或花香調的實際表現也不盡相同，建議依個人使用情況判斷是否需要補香。
Q 香水應該如何保存？
建議將香水存放於陰涼、乾燥、避免陽光直射的位置，遠離高溫與溫差較大的環境。使用後請蓋好瓶蓋，並依商品標示的保存資訊使用。
Q 如何確認商品容量與規格？
可在商品頁查看香款名稱、容量、香調及相關規格說明。不同商品的供應內容可能有所差異，建議下單前確認所選規格；如有疑問，可聯絡客服協助確認。
付款與配送
購物付款、配送方式、運費及到貨時間說明。
Q 商城提供哪些付款方式？
本站目前提供貨到付款服務，下單時無須預先付款。可於超商取貨或宅配商品送達時完成付款，實際付款選項以結帳頁面為準。
Q 購買商品需要支付運費嗎？
全館商品免運費，不限訂單金額。選擇超商取貨或宅配到府，均不收取一般配送運費。
Q 可以選擇超商取貨或宅配嗎？
可以。本站提供超商取貨與宅配到府兩種配送方式。您可於結帳時選擇合適的收件方式，實際可選項目依結帳頁面顯示為準。
Q 下單後大約多久可以收到商品？
商品預計於訂單成立後約5–7 天到貨。實際時間可能受物流作業、例假日或配送地區影響，如有延遲可聯絡客服協助查詢。
訂單與售後
訂單查詢、七日鑑賞期與商品異常處理方式。
Q 如何查詢訂單狀態？
可登入會員帳戶查看訂單資訊及處理狀態。如需確認配送進度，也可透過 LINE 客服提供訂單編號，協助查詢。
Q 購買香水可以申請 7 天退換貨嗎？
本站提供7 天無理由退換貨服務，除依法適用合理例外情形外，顧客可於收到商品次日起 7 日內行使解除權。鑑賞期並非無限制試用期，但不會僅因合理拆封檢視而一律拒絕退貨；詳情請參閱退換貨政策。
Q 收到商品有破損或瑕疵怎麼辦？
若收到的商品有破損、明顯瑕疵或品項錯誤，請儘速聯絡 LINE 客服，並提供訂單編號及相關照片。我們將協助確認並依適用規定辦理後續處理。
Q 如何聯絡商城客服？
您可使用頁面下方的LINE 客服按鈕聯繫我們。商品資訊、訂單查詢、配送或售後問題，都可透過客服管道提出。