退換貨政策

本站提供7 天無理由退換貨服務。除依法適用合理例外情形外，顧客可於收到商品次日起 7 日內（含例假日），無須說明理由申請退貨。

依《消費者保護法》，您可於期限內以退回商品或書面通知方式解除契約，無須負擔退貨費用。於期限內交運商品或發出書面通知，即符合行使解除權的時間要求。

如需更換其他商品，也可聯絡客服提出需求，我們將依商品供應情況協助安排，不影響您依法享有的退貨權益。

七日鑑賞期是確認商品的權利，並非無限制試用。辦理退貨時，請留意以下事項：

• 商品檢視： 可於合理範圍內檢查商品內容。請妥善保存商品本體、包裝、配件及贈品，並盡可能一併退回。
• 商品狀態： 若因超出必要檢視範圍的使用或人為損壞，造成商品價值減損，將依實際情況及適用法規處理；不會僅因合理拆封檢視而一律拒絕退貨。
• 法定例外： 依法符合合理例外情形且已事先告知的商品，可能不適用七日解除權。例如符合規定的已拆封個人衛生用品；香水及身體護理商品不會僅因商品類別而一律排除。
• 瑕疵與錯誤商品： 如有破損、瑕疵或品項不符，請儘速聯絡客服。相關商品權益依適用法規辦理，不因七日解除權的例外規定而當然消失。

1. 提出申請： 可於期限內透過 LINE 客服聯繫，或依法以退回商品、書面通知方式行使解除權。
2. 提供資訊： 建議提供訂單編號、商品名稱及需求說明；若商品有異常，可附上相關照片，方便客服確認。
3. 安排退回： 客服將提供退貨取件或寄回方式，協助您完成後續流程。
4. 退款或換貨： 商品退回後，本站將依規定辦理退款；換貨需求則依雙方確認的安排處理。

建議先與客服確認取件方式，以減少寄送問題；但依法行使七日解除權，不以客服事先核准為必要條件。

本站採用貨到付款。若完成付款後辦理退貨，將由客服與您確認適當的退款方式，例如銀行轉帳。

依法解除契約的退款，本站將於取回或收到退回商品的次日起 15 日內，返還依法應退還的款項。

• 七日鑑賞期退貨： 符合法定解除權的退貨運費由本站負擔。
• 瑕疵或錯誤商品： 因商品瑕疵、破損或寄錯商品所需的退換貨運費，由本站負擔。
• 個人需求換貨： 若非商品瑕疵而希望更換其他款式，客服將確認商品供應、換貨方式及可能產生的額外配送費用，並事先說明。

如需申請退換貨、查詢退款進度，或收到商品有破損、瑕疵及品項錯誤，歡迎聯絡 LINE 客服協助處理。

請妥善保留訂單資訊及相關商品資料。若為商品異常，建議提供照片並保留原包裝，以方便後續確認。